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Présentation de l'entreprise

Notre client, spécialisé dans la distribution et l’installation d’équipements professionnels recrute son ASSISTANTE SAV & PROJETS – GUADELOUPE.

ASSISTANT SAV & PROJETS (H/F)

Missions

Missions principales seront :
      1.    SAV (Service Après-Vente) :
      • Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes SAV clients (par mail, téléphone ou logiciel interne)
      • Coordonner les interventions des techniciens (planification, relance, reporting)
      • Assurer la relation client pendant le traitement des incidents jusqu’à résolution
      • Suivre les pièces détachées (commande, réception, livraison)
      • Mettre à jour les bases de données clients et équipements sous contrat.

      2.    Projets :
      • Appuyer l’équipe projets dans le suivi administratif des chantiers.
      • Participer à la constitution des dossiers techniques et administratifs.
      • Aider à la gestion de planning de mise en service et des équipes terrain.
      • Contribuer au suivi des devis, commandes et livraisons liées aux projets.
      • Soutenir l’équipe dans la préparation de réunions et de bilans de fin de chantier.

Profil recherché

Compétences requises :
      • Sens aigu de l’organisation et rigueur administrative.
      • Très bon relationnel et sens du service client.
      • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
      • Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
      • Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.

Qualités personnelles :
      • Réactivité et autonomie
      • Esprit d’équipe
      • Sens de la confidentialité
      • Bonne gestion du stress
      • Polyvalence

Formation / Expérience :
      • Bac +2 minimum (BTS assistant de gestion, gestion PME/PMI, ou équivalent).

Expériences

• Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
• Connaissance du secteur du matériel de cuisine professionnelle appréciée

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